Im ersten Moment des Zweifels

Hast du bei Hashlucky Casino deine Grenzen gesetzt?

Spielen ist erst ab 18 erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit bereit.

Limit jetzt festlegen

LizenziertAnjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-567339

Schutz

Kurz nachgesehen statt lange gesucht

Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz, Hilfe und Ansprechstelle, bevor du weiterspielst.

Mindestalter18+

LizenzALSI-567339

Beratungstelefon0800 20 5242

Fragen zu Limits[email protected]

Schutz vor dem ersten Einsatz

Grenzen und Pausen im eigenen Konto

Niemand muss beim Support anfragen, um eine Grenze zu setzen – genau dort liegt die häufigste Sorge.

Vorher festgelegt statt hinterher bedauert

Legst du vor dem Spiel fest, wie viel Geld insgesamt ins Casino wandern darf, spielst du nicht über deinen Rahmen hinaus. Schalte es ein, sobald du ein monatliches Spielbudget im Kopf hast.

Wie viel darf ein Abend kosten?

Bremst das Konto ab, wenn die Verluste einen Betrag erreichen, den du vorher bestimmt hast. Sinnvoll ist es, sobald du merkst, dass du einem Verlust nachjagen möchtest.

Der Abend hat ein Ende

Nach Ablauf der eingestellten Zeit meldet sich das Konto und beendet die Sitzung. Stelle es ein, wenn du regelmäßig die Uhr aus den Augen verlierst oder früh morgens noch spielst.

Vom Weiterspielen zum echten Abstand

Die Selbstsperre schließt dein Konto für das Spiel und hält dich davon fern, bis die gewählte Dauer abgelaufen ist. Wähle sie, wenn du Abstand brauchst, der länger als eine kurze Pause sein soll.

Raum zum Durchatmen

Eine Auszeit legt das Spielen für eine selbst gewählte Zeit still, ohne dass du dich endgültig verabschiedest. Nimm sie, wenn du erst einmal durchatmen und später neu entscheiden willst.

Wenige Minuten, viel Wirkung

Erst unruhig, dann abgesichert

Danach kennst du den Weg durch dein Konto bis zur bestätigten Grenze.

Wo liegen die Einstellungen?

Melde dich an und öffne den Bereich für dein Spielerkonto. Prüfe zuerst, ob dort deine eigenen Daten stehen und das richtige Konto geöffnet ist.

Erst wählen, dann festlegen

Entscheide, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen möchtest. Ein Blick sagt dir, welche Art zu deinem Anliegen passt.

Tag, Woche oder Monat

Trag den Betrag in Euro oder die Spielzeit ein und wähle, ob die Grenze für einen Tag, eine Woche oder einen Monat gilt. Lies die Angabe vor dem Bestätigen noch einmal.

Die bestätigte Grenze

Bestätige die Eingabe und öffne die Übersicht erneut, um zu sehen, dass die Grenze im Konto steht. Bleibt sie sichtbar, ist sie für dich aktiv.

Prüfe, ob das Spielen noch leicht ist

Am Morgen nach einer langen Nacht merkst du oft zuerst, dass etwas nicht stimmt. Je früher du diese Zeichen erkennst, desto leichter fällt der Schritt zu einem Limit oder einer Auszeit im Konto.

Kommst dir einer dieser Punkte bekannt vor, ist das ein guter Grund innezuhalten.

Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
Nach einem Verlust willst du es gleich ausgleichen
Über Einsätze redest du zu Hause nicht gern
Geld für anderes wandert in dein Spielerkonto
Ohne Spiel fehlt dir am Abend etwas
Du spielst, um Sorgen kurz zu vergessen
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen

Kostenlos erreichbar

Hol dir Rat bei einer Beratungsstelle

Bei Hashlucky Casino gehört zum Spielen auch der Hinweis dorthin, wo dir wirklich geholfen wird.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Rund um die Uhr erreichbar, anonym, kostenlos: Die Hotline berät Spielende und Angehörige in ganz Österreich, in mehreren Sprachen, und nennt auf Wunsch Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen je Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

Seit 1982 bietet dieses Ambulatorium in Wien kostenlose und vertrauliche Beratung, Therapie und Online-Beratung für Spielende und ihre Angehörigen, auf Wunsch auch anonym; erreichbar telefonisch, persönlich und über die eigene Website. spielsuchthilfe.at

Erst eine kurze Pause, dann vielleicht mehr

Nimm dir eine kurze Auszeit. Eine Auszeit legst du im Konto fest, wenn du für Stunden oder Tage Abstand brauchst. Sie tritt sofort in Kraft, und in dieser Zeit sind Einzahlungen und Spielen nicht möglich. Danach ist dein Konto wieder wie zuvor zugänglich.

Sperre dein Konto für lange Zeit. Bei einer Selbstsperre schließt du dein Konto für einen langen Zeitraum, und sie lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen. Du setzt sie selbst im Konto, sie wirkt sofort, und bis zum Ende bleibt der Zugang zu Einzahlungen und Spielen versperrt. Eine Rückkehr vorher ist nicht möglich.

Sprich zusätzlich mit der Hotline. In Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister für Online-Casinos. Deshalb ist dein Konto bei Hashlucky Casino der Ort, an dem du dich selbst sperrst – mit einer Auszeit oder einer Selbstsperre, je nachdem, wie lange du Ruhe brauchst. Für ein Gespräch darüber steht dir zusätzlich die Hotline offen.

Wenn du unsicher wirst

Erst die Sorge, dann die klare Antwort

Die häufigste Sorge: ob Hilfe auch für Angehörige offensteht und wie weit eine Sperre reicht.

Gilt die Beratung der Hotline auch für Angehörige?+

Ja, die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät auch Menschen, die sich um einen Spieler sorgen. Am Telefon unter 0800 20 5242 bekommst du Auskunft, welche Beratungsstelle, Klinik oder Selbsthilfegruppe in deinem Bundesland zuständig ist. Auch Spielsuchthilfe Wien nimmt Angehörige auf, auf Wunsch anonym.

Kann ich Limits auch über das Handy einstellen?+

Im mobilen Konto findest du denselben Bereich für verantwortungsvolles Spielen wie am Rechner. Dort wählst du Einzahlungslimit, Verlustlimit oder Sitzungszeitlimit und bestätigst sie in deinem Konto. Ein Anruf oder eine Nachricht an den Support ist dafür nicht nötig.

Was passiert während einer Auszeit im Konto?+

Während der Auszeit bleibst du eingeloggt, kannst aber nicht spielen und nicht einzahlen, bis der gewählte Zeitraum abläuft. Danach ist dein Konto wieder spielbereit, ohne dass du etwas freischalten musst. Wer eine längere Distanz braucht, wählt statt der Auszeit die Selbstsperre.

Sperrt eine Selbstsperre auch andere Casinos?+

Nein, in Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister für Online-Casinos. Deine Selbstsperre wird im Konto von Hashlucky Casino gesetzt und wirkt nur hier. Für einen Schutz über mehrere Anbieter hinweg musst du bei jedem Anbieter selbst eine Sperre eintragen lassen.

Kann ich meine Selbstsperre früher aufheben?+

Nein, eine Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den du beim Setzen gewählt hast. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen, deshalb lohnt sich ein bewusst gewählter Zeitrahmen. Wer sich unsicher ist, beginnt mit einer Auszeit und entscheidet danach neu.

Warum will das Casino mein Alter sehen?+

Am Glücksspiel darf in Österreich nur teilnehmen, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Deshalb prüfen wir dein Alter bei der Verifizierung anhand eines Lichtbildausweises, neben Adress- und Zahlungsmittelnachweis. Das schützt auch dich, denn ein Konto pro Person bleibt so eindeutig zugeordnet.